Điều khoản sử dụng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & ĐỔI TRẢ

  1. CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN WEBSITE LG.COM/VN

Khách hàng có thể mua hàng trên cửa hàng trực tuyến của LG với những bước đơn giản như sau:

Bước 1:

– Chọn sản phẩm muốn mua.

– Kiểm tra tình trạng tồn kho bằng cách: (i) Chọn khu vực nhận hàng; và (ii) Chọn “Kiểm tra”

Bước 2: Chọn “Thêm vào giỏ hàng”

Bước 3: Chọn “Đóng” để tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác hoặc “Xem giỏ hàng” để chuyển sang phần Thanh toán.

Bước 4: Thanh toán:

– Chọn “Áp dụng mã giảm giá” nếu Khách hàng muốn sử dụng một trong các ưu đãi cá nhân (nếu có) cho đơn hàng này.

– Kiểm tra lại giá trị đơn hàng rồi “Thanh Toán”

– Cung cấp chi tiết Thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán phù hợp- “Đồng ý” với các điều khoản của LG. Website sẽ tự động chuyển sang cổng thanh toán Alepay.

– Nhập đầy đủ thông tin thẻ và hoàn thành đơn hàng.

 

  1. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được một thư điện tử xác nhận rằng LG đã nhận được yêu cầu đặt hàng, kèm theo đó số tham chiếu đơn hàng và chi tiết sản phẩm đã đặt (“Xác nhận đơn hàng”)

 

  1. THEO DÕI ĐƠN HÀNG (Áp dụng cho Khách hàng đã có tài khoản)

Bước 1: Đăng nhập

Bước 2: Chọn “Đơn hàng của tôi”

Bước 3:  Chọn “Chi tiết” để xem tình trạng của đơn hàng mong muốn

 

  1. GIAO HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, sản phẩm sẽ được giao miễn phí đến khách hàng sau 3 đến 7 ngày tùy vào khu vực giao hàng. Với các sản phẩm cồng kềnh, quá khổ, nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, LG bảo lưu quyền từ chối hỗ trợ bốc/dỡ sản phẩm lên/xuống tầng (lầu) nếu nhà ở/công trình xây dựng có không gian, kết cấu không phù hợp hoặc không có các trang thiết bị cần thiết hỗ trợ bốc dỡ sản phẩm (thang nâng, thang máy…).

Đối với các sản phẩm có hỗ trợ lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ đến để lắp đặt sau 1 đến 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Các sản phẩm được hỗ trợ lắp đặt: Tất cả sản phẩm máy giặt, máy sấy; sản phẩm Tivi từ 55 inch trở lên, các dòng tủ lạnh có dung tích lớn hơn 600L.

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (bao gồm cả bao bì) trước khi xác nhận nhận hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và không bị bể vỡ/ trầy xước/ móp, méo. Nếu phát hiện bất kì dấu hiệu bất thường trên thùng và trên sản phẩm, Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và ghi chú vào chứng từ giao nhận hàng ” Từ chối nhận hàng do hàng bị hỏng ngoại quan”.

Sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành đã được công bố của LG Việt Nam

Xem tại đây.